Kıyaslama, Kraliyet İspanyol Akademisi ( RAE ) sözlüğünün bir parçası olmayan bir kavramdır. Karşılaştırma ve getiri ölçmek için bir teknik açısından finans ve hesaplama alanlarında kullanılan bir kavramdır.
Kıyaslama, iş mekanizmalarının, hizmetlerin ve ürünlerin kıyaslamalar yoluyla değerlendirilmesi için sistematik olarak geliştirilen bir süreçtir. Amacı, karar verme için ilgi verileri sağlamak, şirketlerin başarı hikayelerinin ne olduğunu tespit etmelerine izin vermek ve böylece stratejilerini daraltma pozisyonunda olmalarını sağlamaktır.
Karşılaştırma işleminin daha sonra süreçleri geliştirmek için kullanılan faydalı bilgilerin elde edilmesinden oluştuğu söylenebilir. Uygulama, diğer başarılı şirketlerin sonuçlarını ölçmekle başlar. Daha sonra, söz konusu sonuçlara ulaşmak için izlenen yol analiz edilir ve son olarak bilgiler, firmanın kendi stratejilerini ve hedeflerini belirlemesi için kullanılır.
Kıyaslamanın kopyalamak anlamına gelmediğini vurgulamak önemlidir, bunun yerine öğrenmeye dayandığını vurgulamak önemlidir. Başarılı aktörlerin deneyimine dayanarak kendi verimliliğini artırmakla ilgilidir. Kıyaslama, rakiplerin (doğrudan veya dolaylı) veya diğer sektörlerden firmaların çalışmalarına dayanabilir. En büyük şirketlerde bile, farklı bölümlerini veya alanlarını inceleyerek iç kıyaslama geliştirilebilir.
Özellikle, bu terime dayanarak, açıkça üç tür kıyaslama türü olduğunu söyleyebiliriz:
-Daha önce bahsettiğimiz ve şirketin içinde taşınması olarak tanımlanmış olan stajyer. Genel bir kural olarak, farklı departman türlerinden oluşan büyük şirketlerde yapılır.
-The rekabetçi. Bu tanımlanır, çünkü rakiplerin ürün, hizmet, işlev ve hatta süreçlerinin ne olduğunu ölçmek için bir hedef olarak belirlenir. Bu şekilde, elde edilen sonuçlar kıyaslama işini yürüten şirket ile karşılaştırılacak ve bu şekilde hangi iyileştirmeler yapılması gerektiğini bilmek mümkün olacak. Belki de en karmaşık olanı budur.
-Gelişmek istediğiniz alanda mükemmelleşen bir firma tarafından yürütülen en iyi uygulamaların neler olduğunu belirlemeyi amaçlayan fonksiyonel. Bu şekilde, bu şirket referans yapan kişinin aynı sektöre ait olması gerekmeyen ve aynı zamanda rakip olması gereken bir referans olarak hizmet edecektir.
Yukarıdakilerin hepsine ek olarak, kıyaslama aracının sürecinin veya uygulamasının onu oluşturan aşamaların her birini üstlenmeyi içerdiği gerçeğini görmezden gelemeyiz. Özellikle aşağıdakilere atıfta bulunuyoruz: planlama, veri toplama, analiz, eylem, izleme ve iyileştirme.
Bir noktada bir kıyaslama işlemi gerçekleştirmiş olan uluslararası olarak bilinen şirketler sayısızdır. Bu, örneğin, Starbucks için geçerli olacaktır.
Bilgisayar alanında kıyaslama, bir bilgisayardaki bir veya birkaç bilgisayar programının yürütülmesinden sonraki sonucun karşılaştırılmasını, diğer benzer ekipmanlarda karşılaştırmanın yapılması için belirli elemanların performansını analiz etmeyi içerir.