Kraliyet İspanyol Akademisi (RAE) sözlüğü (İtalyan modelinden) terim modelinin farklı kullanımlarını ve anlamlarını inceler . Bunlar arasında, bir modelin onu taklit etmek veya çoğaltmak için bir arketip türü veya referans noktası veya mükemmelliği için takip edilmesi ve taklit edilmesi gereken bir kopya olduğu göze çarpmaktadır.

Öte yandan, kalite, bunlar ve aynı türlerin diğerleri arasındaki karşılaştırmaya izin veren şeylerin niteliğidir. Bir kullanıcıyla ilgili olarak, ihtiyaçların ve arzuların karşılanması anlamına geldiği öznel bir takdirdir (eğer başarılı olursa, iyi kalitededir).

Bu nedenle kalite modeli, yönetim süreçleri ve projelerin geliştirilmesi ile bağlantılı bir dizi uygulamadır. Bu model, ürün veya hizmetin kalitesiyle ilgili olarak belirlenen hedefleri yerine getirerek stratejik bir etki yaratmayı planlıyor .

Bir kalite modelini uygulayarak, bir şirket sistematik olarak müşterilerin gereksinimlerini ve gereksinimlerini karşılayan ürün ve hizmetler geliştirmeye çalışır.

Kalite modelinin tamamını oluşturan unsurların, süreçleri kontrol edip izleyebilecek şekilde yapılandırılması önemlidir. Model, kalite ile ilgili faaliyetleri ve işlevleri bir araya getirmeli, böylece sistematik ve resmi bir şekilde gerçekleştirilebilirler .

Yöneticiler, kalite modelini uygularken, şirketin aynı amaca ulaşmak için eşgüdüm içinde hareket etmesi gereken çok sayıda birbirine bağlı ve birbirine bağlı eleman tarafından oluşturulduğunu dikkate almalıdır.