Anket terimi, bazı Güney Amerika ülkelerinde sıklıkla kullanılmasına rağmen, Kraliyet İspanyol Akademisi ( RAE ) tarafından tanınmamaktadır. Kavram, rahatlama, çeşitli anlamlara sahip bir kelimeden geliyor gibi görünüyor: bir şeyi ya da birini değiştirmek ya da değiştirmek; bir yükü kaldırmak; afedersiniz

Bununla birlikte, kullanımı bu eylemlerle bağlantılı değildir. Anket, inceleme, soruşturma veya bir şeyin araştırılmasıdır . Rahatlatırken yapılan, bu anlamda bir gözlemden tespit edilen belirli bilgilerin kaydedilmesidir .

Örneğin: "Bayındırlık Bakanlığı tarafından yapılan bir anket, ilde evlerin% 24'ünün içme suyuna sahip olmadığını", "Afrikalı takımlarda oynayan Latin Amerikalı futbolcular hakkında bir anket yapıyorum", " ekonomistler, kentin farklı pazarlarında fiyat araştırması yapıyor . "

İdare ve finans alanında, özellikle sistemlerin analizine neyin işaret ettiği konusunda, bizi ilgilendiren anket terimini kullanmak normaldir. Bu durumda, aşağıdaki hususlarla tanımlanır ve karakterize edilir:
- Amacı, somut bir sistemde var olan gerçek ve mevcut durumu belirlemekten başka bir şey değildir. Dolayısıyla, söz konusu örgütün her köşesinin ayrıntılı ve ayrıntılı bir incelemesi haline gelir.
-Bu işlem ay ile ay arasında bir buçuk sürebilir.
- Anketi yürütenlerin tüm belgeleri toplamak ve toplamak için kullanacakları yöntemler ve birçok bilgi bulunmaktadır. Ancak, en yaygın olanlar arasında anket, kişisel görüşme, tahminler, kişisel gözlem, raporlama, iş toplantıları, örnekleme vardır ...

Yukarıda belirtilen işlemi gerçekleştirmek için, operasyondan sorumlu kişi veya kişilerin anket planı denilen şeyi oluşturması esastır. Bu, aşağıdaki iki temel bölümden oluşması gereken bir belgedir: arkaplan ve yürütme. İlk bölümde, örneğin, hem sorunun tanımı hem de bağlam dahil edilmelidir. Diğer yandan, ikincisinde, kullanılacak teknikleri, öncelikleri veya gerçekleştirilecek farklı görevlerin ne olacağını belirlemek zorundadırlar.

Yerli bir toplumun yaşam kalitesini iyileştirmek isteyen bir sivil toplum kuruluşu ( STK ) örneğini ele alalım. En acil ihtiyaçlarını bilmek için bölgedeki bir anketi gerçekleştirir, bölge sakinleriyle görüşür ve bölgeyi geçerken farkına varılan çeşitli problemleri görüntüler (bir nehrin kirlenmesi, altyapı eksikliği, vb.). Anketin tamamlanmasının ardından STK, söz konusu topluma yardımcı olmak için öncelikli eylemlerin ne olduğunu belirleyecektir.

Öte yandan, Müfettişler, kaç işletmenin yürürlükteki mali düzenlemelere uymadığını doğrulamak için mağazalarda bir anket yapabilir. Ankete muhtaç olanlara yaptırım uygulanmasına ve daha sonra bir basın toplantısında sunulan bir raporun hazırlanmasına izin verilmektedir.