Tanım sonrası

Latince Bu dilde, iki farklı bölümün toplamının sonucu olan etimolojik satış sonrası menşeinin bulunduğu yer bulunur: "after" ("after") ile eşdeğer olan "post-" ön eki ve "vendita" eylem ve bir şey satmanın etkisi ".

satış sonrası

Satış sonrası olarak da belirtilen satış sonrası, bir ürünün alıcısına, satın alınmasından sonraki haftalarda veya aylarda sunulan hizmettir . Bu şekilde, söz konusu ürünün üreticisi veya satıcısı alıcıya kullanımında yardımcı olur, hatta olası arızaları onarabilir.

Örneğin: "Bu yazıcıyı alırsanız, size altı ay boyunca eğitim ve bakım içeren bir satış sonrası hizmet sunuyoruz", "Kardeşim bir teknoloji şirketinin satış sonrası alanında çalışıyor", "Şirketle iletişim kuracağım. satış sonrası yardım isteyin . "

Satış sonrası bir hizmet başlatmak isteyen şirketler, imajları ve elbette müşterileri lehine, bu konuda bir dizi öneride bulunmaları önemlidir.
-Bir satın alma işlemi yapmış olan, yani zaten müşteri olan birini ihmal etmeyin.
-Müşterinin takip edilmesi ilginçtir. Bu, makalelerden biriyle yapıldığında, sizden memnun kalmanızın istendiği anlamına gelir.
-Tabii ki, müşteri hizmetleri departmanının çalışanlarının eğitimli olması, empati göstermesi, sinirleri sinirlendirmesi, olayları çözme kararlılığı, dinleme ve sakinleşme kabiliyeti olması şart ve esastır.

Satış sonrası hedef, müşteriyle satın alma anını aşan bir taahhüt oluşturmaktır. Bu şekilde hizmet sunan şirket, alıcıya güven getirmeye çalışır ve kararlarını farklı şekillerde yönlendirilebilecek bir yardımla destekler. Tabii ki satış sonrası, şirkete, fayda için ücret alabilecek ek bir ticari alternatif de teşkil ediyor.

Birçok şirket bu hizmeti veya satış sonrası hizmeti sunar. Bu nedenle, örneğin, İspanya'da demiryolu şirketi Renfe'nin bu tür bir teklifi var. Sizin durumunuzda amaç, bu trenlerde seyahat eden ya da bazı biletler satın alan insanlara hizmet etmekten başka bir şey değil. Böylece, o bölümün profesyonelleri şikayetlerine katılabilecek veya oluşabilecek olayları çözmeye çalışabileceklerdir.

Satış sonrası hizmetlere en sık dahil edilen hizmetlerden biri eğitim veya öğretimdir . Bu tür uygulamalar belirli sistemleri pazarlayan yazılım şirketlerinde yaygındır. Küçük bir şirketin bir muhasebe yönetim sistemi kurmaya karar verdiğini varsayalım. Çalışanlarınızın nasıl kullanılacağını öğrenmesi için, yazılım geliştiricisinin satış sonrası hizmetini, kullanımında öğretildiği birkaç sınıf içeren kiralayabilirsiniz.

Satış sonrası, diğer durumlarda, tesislerin veya satılan makinelerin bakımını oluşturur. Bu şekilde kullanıcı, satın aldığı şeyin doğru şekilde çalışmasını sağlar.

Tavsiye