Tanım bağlılık

Sadakat, sadakatin eylemi ve sonucudur : bir şirketin müşterileri veya çalışanlarının buna bağlılığını sağlamak. Bu kavram genellikle pazarlama alanında kullanılır.

bağlılık

Sadakat, şirketlerin takip ettiği bir amaçtır, böylece müşterileri ürünlerini düzenli olarak satın alırlar . Bu nedenle sadık müşteri düzenli bir alıcıdır.

Bir satış, bir sonraki satış için başlangıç ​​noktası olduğunda, zamanla sürdürülen sağlam bir bağlantının kurulması olan sadakat başlar. Şirketler, bu çerçevede, önce müşteriyi veya alıcıyı yakalamalı, sonra ikna etmeli ve nihayetinde tutmalıdır.

Sadakat sağlamak için çeşitli stratejiler var. En sık kullanılan , sık sık alıcıyı ödüllendirmektir : örneğin, daha sonra hediyelerle değiştirilebilecek bir puan biriktirme sistemi aracılığıyla.

Müşterilerini ücretsiz olarak bir kartı yönetmeye davet eden bir süpermarketten yararlanın. Bu kartın sahipleri, harcanan her yirmi pesoya puan katıyor . Bu şekilde, en az 50.000 puan toplarken, kullanıcılar bunları farklı ürünlerle değiştirebilirler. Gördüğünüz gibi, sistem aynı insanları süpermarkette tekrar tekrar satın almaya teşvik ettiği için sadakat hedefliyor.

Öte yandan, bir otel misafirlerine ödedikleri her on gecede bir gecelik konaklama imkanı vererek sadakat sağlayabilir. Bu yüzden kuruluş, turistlerin aynı şehirdeki diğer otelleri seçmemesini veya bu ödüle dayalı olarak tatil yerlerine karar vermelerini istiyor.

Tavsiye